Política de Privacidade
Última atualização: Junho 2026
A presente Política de Privacidade explica como a Made by Creators, Lda. recolhe, utiliza, conserva, partilha e protege os dados pessoais dos utilizadores, clientes, membros e participantes dos seus sites, comunidades, programas, produtos e serviços, incluindo a comunidade e os serviços Creators, CreatorsPro e CreatorsStudio.
Ao utilizares o nosso site, criares uma conta, comprares um serviço, acederes à comunidade ou participares em qualquer programa, sessão, desafio, diagnóstico, plano de treino ou atividade promovida pela Made by Creators, Lda., reconheces que os teus dados pessoais serão tratados nos termos desta Política de Privacidade.
1. Responsável pelo tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é:
Made by Creators, Lda.
NIPC: 513881123
Sede: Rua Monsenhor Henrique Ferreira da Silva 1, 3º Dto 8005-329 Faro
Email de contacto: [email protected]
Website: www.creators.pt
Para qualquer questão relacionada com dados pessoais ou exercício de direitos, podes contactar-nos através do email indicado acima.
2. Dados pessoais que podemos recolher
Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais, consoante a tua interação connosco:
a) Dados de identificação: nome, apelido, fotografia de perfil, cargo, empresa, atividade profissional, biografia ou contexto profissional;
b) Dados de contacto: email, telefone, morada de faturação e outros contactos fornecidos por ti;
c) Dados de conta e acesso: nome de utilizador, credenciais, plano subscrito, histórico de acesso, participação na comunidade e preferências;
d) Dados de faturação e pagamento: NIF, morada, dados de compra, plano contratado, valor pago, estado de pagamento e informação necessária à emissão de faturas;
e) Dados de comunicação: emails, mensagens, respostas a formulários, pedidos de suporte, comentários, interações na comunidade e comunicações connosco;
f) Dados de participação: presença em sessões, submissão de exercícios, desafios, textos, vídeos, apresentações, perguntas, respostas, feedback recebido ou dado, diagnósticos e planos de treino;
g) Dados profissionais e objetivos: objetivos de comunicação, desafios profissionais, contexto de negócio, áreas de interesse, necessidades de desenvolvimento e informação partilhada para efeitos de diagnóstico, feedback ou acompanhamento;
h) Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, cookies, identificadores online, dados de utilização e analytics;
i) Imagem, voz e gravações: quando participes em sessões, aulas, eventos, reuniões, chamadas, workshops ou conteúdos que possam ser gravados, quando tal seja comunicado ou aplicável.
Não solicitamos categorias especiais de dados pessoais, como dados de saúde, religião, orientação sexual, origem étnica ou opiniões políticas. Se, por tua iniciativa, partilhares dados desta natureza no âmbito da comunidade, sessões, formulários ou acompanhamento, trataremos esses dados apenas na medida necessária para gerir a tua participação ou responder ao teu pedido, e recomendamos que evites partilhar informação sensível que não seja necessária.
3. Como recolhemos os dados
Podemos recolher dados pessoais quando:
a) visitas o nosso site;
b) preenches formulários;
c) crias uma conta ou perfil;
d) compras um produto, serviço, programa ou subscrição;
e) entras na comunidade Creators;
f) participas em aulas, sessões, desafios, diagnósticos ou planos de treino;
g) envias materiais para feedback;
h) comunicas connosco por email, formulário, mensagem ou plataforma;
i) interages com conteúdos, emails, anúncios ou páginas;
j) utilizas plataformas ou ferramentas de terceiros que usamos para prestar os serviços.
4. Finalidades do tratamento
Tratamos os teus dados pessoais para as seguintes finalidades:
a) criar, gerir e manter a tua conta;
b) permitir o acesso aos serviços, comunidade, conteúdos, sessões e materiais;
c) prestar os serviços Creators, CreatorsPro e CreatorsStudio;
d) realizar diagnósticos, planos de treino, feedback, acompanhamento e suporte;
e) gerir inscrições, pagamentos, faturas, renovações e obrigações contabilísticas;
f) comunicar contigo sobre o serviço contratado;
g) enviar informação operacional, avisos, atualizações, lembretes e alterações relevantes;
h) responder a pedidos de contacto, dúvidas, reclamações ou suporte;
i) moderar a comunidade e garantir o cumprimento dos Termos e Princípios da Comunidade;
j) proteger a segurança, integridade e confiança da comunidade;
k) melhorar os nossos conteúdos, serviços, plataformas, comunicação e experiência de utilizador;
l) enviar comunicações de marketing, newsletters, convites, campanhas ou informação sobre produtos e serviços, quando permitido por lei ou com o teu consentimento;
m) analisar métricas de utilização, participação e desempenho dos serviços;
n) cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, regulatórias ou judiciais;
o) exercer ou defender direitos da Empresa em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
5. Fundamentos jurídicos
O tratamento dos teus dados pessoais pode basear-se em diferentes fundamentos jurídicos, incluindo:
a) Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para criar a tua conta, prestar os serviços contratados, gerir pagamentos, permitir acesso à comunidade, entregar conteúdos, feedback, planos ou sessões;
b) Cumprimento de obrigações legais: quando temos de emitir faturas, conservar documentos contabilísticos, responder a autoridades ou cumprir deveres legais;
c) Interesse legítimo da Empresa: para gerir e melhorar os serviços, proteger a comunidade, prevenir abuso ou fraude, moderar interações, analisar utilização, comunicar com membros e defender direitos;
d) Consentimento: quando subscreves comunicações de marketing, aceitas determinados cookies, autorizas a utilização de imagem/testemunhos ou quando a lei exige consentimento específico;
e) Defesa de direitos: quando o tratamento é necessário para gerir reclamações, cobranças, litígios ou processos.
Quando o tratamento se basear no teu consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento, sem que isso comprometa a legalidade do tratamento efetuado até essa retirada.
6. Comunicações de marketing
Podemos enviar-te comunicações sobre conteúdos, eventos, programas, serviços, campanhas, novidades ou recomendações relacionadas com a Creators e a Made by Creators.
Quando exigido por lei, só enviaremos comunicações de marketing com o teu consentimento.
Podes cancelar a receção destas comunicações a qualquer momento através do link de cancelamento existente nos emails ou contactando-nos pelo email indicado nesta Política.
Mesmo que canceles comunicações de marketing, poderemos continuar a enviar comunicações operacionais ou transacionais relacionadas com serviços que adquiriste, pagamentos, acesso, alterações aos Termos, segurança ou suporte.
7. Comunidade, conteúdos e interações entre membros
Ao participares na comunidade Creators, reconheces que determinados dados do teu perfil e interações poderão ser visíveis para outros membros, como nome, fotografia, contexto profissional, publicações, comentários, perguntas, respostas, feedback, referências partilhadas e outras interações dentro da comunidade.
Deves evitar partilhar informação pessoal, confidencial ou sensível que não queiras tornar visível a outros membros.
A Empresa poderá moderar, ocultar ou remover conteúdos e interações sempre que tal seja necessário para cumprir os Termos, os Princípios da Comunidade, proteger outros membros, prevenir abuso ou salvaguardar a integridade da comunidade.
8. Sessões, imagem, voz e gravações
Algumas sessões, aulas, workshops, eventos ou reuniões poderão ser gravados para disponibilização aos membros, arquivo interno, controlo de qualidade, formação, revisão ou melhoria dos serviços.
Sempre que aplicável, a existência de gravação será comunicada aos participantes.
Ao participares numa sessão gravada, poderás aparecer em imagem, voz, nome, comentários, perguntas ou intervenções.
Se não quiseres aparecer numa gravação, deverás desligar a câmara, não intervir oralmente ou contactar-nos previamente para avaliarmos alternativas possíveis.
A utilização pública de imagem, voz, testemunhos ou casos identificáveis para fins promocionais será feita apenas quando exista autorização ou outro fundamento legal adequado.
9. Plataformas e terceiros
Para prestar os nossos serviços, podemos recorrer a plataformas, ferramentas e prestadores terceiros, incluindo, por exemplo:
a) plataformas de comunidade e gestão de membros;
b) plataformas de videoconferência;
c) ferramentas de email marketing e CRM;
d) plataformas de pagamento;
e) serviços de faturação e contabilidade;
f) alojamento web, cloud, armazenamento e segurança;
g) analytics, publicidade e medição de desempenho;
h) ferramentas de formulários, automações e suporte.
Estes terceiros apenas deverão tratar os dados pessoais na medida necessária para prestar os respetivos serviços, nos termos dos contratos, políticas e regras aplicáveis.
Sempre que exigido por lei, procuraremos garantir que os prestadores oferecem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.
10. Transferências internacionais de dados
Alguns dos prestadores que utilizamos podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu ou tratar dados em países que não ofereçam o mesmo nível de proteção de dados.
Quando tal aconteça, procuraremos assegurar que existem mecanismos adequados de proteção, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros instrumentos legalmente previstos.
11. Conservação dos dados
Conservamos os teus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo prestação dos serviços, gestão de conta, cumprimento de obrigações legais, faturação, contabilidade, suporte, resolução de litígios, defesa de direitos e cumprimento dos Termos.
Em geral:
a) dados de conta e acesso poderão ser conservados enquanto mantiveres conta ou acesso ativo;
b) dados de faturação e transações serão conservados pelo período legal aplicável;
c) comunicações e pedidos de suporte poderão ser conservados pelo período necessário à gestão da relação e defesa de direitos;
d) dados de comunidade poderão permanecer associados às interações feitas durante a participação, salvo remoção quando tecnicamente possível e legalmente exigível;
e) gravações de sessões poderão ser conservadas enquanto forem relevantes para disponibilização aos membros, arquivo interno, formação ou melhoria dos serviços;
f) dados tratados com base em consentimento serão conservados até à retirada do consentimento, salvo se existir outro fundamento para a sua conservação.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão apagados, anonimizados ou arquivados de forma segura, conforme aplicável.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação, destruição ou utilização indevida.
No entanto, nenhum sistema, plataforma, transmissão pela internet ou método de armazenamento é totalmente seguro. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta.
O membro é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por nos comunicar qualquer suspeita de uso indevido da sua conta.
13. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, podes ter os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:
a) direito de acesso;
b) direito de retificação;
c) direito ao apagamento;
d) direito à limitação do tratamento;
e) direito de oposição;
f) direito à portabilidade dos dados;
g) direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie em consentimento;
h) direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Para exercer os teus direitos, contacta-nos através de:
Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a tua identidade antes de responder ao pedido.
A Comissão Nacional de Proteção de Dados disponibiliza informação sobre os direitos dos titulares e indica que o exercício desses direitos deve ser dirigido ao responsável pelo tratamento.
14. Autoridade de controlo
Caso consideres que o tratamento dos teus dados pessoais viola a legislação aplicável, tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:
Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD
Website: https://www.cnpd.pt
15. Cookies e tecnologias semelhantes
O nosso site pode utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação, analisar utilização, personalizar conteúdos, medir campanhas e apresentar comunicações relevantes.
Alguns cookies são necessários ao funcionamento do site. Outros, como cookies analíticos ou de marketing, poderão depender do teu consentimento, quando exigido por lei.
Poderás gerir as tuas preferências de cookies através do banner ou ferramenta disponibilizada no site, quando aplicável, ou através das definições do teu navegador.
16. Links para sites de terceiros
O nosso site, emails, conteúdos ou comunidade podem conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.
Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade, práticas, conteúdos ou medidas de segurança desses terceiros.
Recomendamos que leias as respetivas políticas de privacidade antes de forneceres dados pessoais a terceiros.
17. Dados de menores
Os nossos serviços destinam-se a adultos, profissionais, empreendedores, creators e líderes.
Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem autorização adequada dos representantes legais.
Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem fundamento válido, adotaremos medidas razoáveis para eliminar esses dados.
18. Atualização dos dados
O membro compromete-se a manter os seus dados pessoais atualizados, completos e corretos.
A Empresa não é responsável por falhas de comunicação, acesso ou prestação do serviço resultantes de dados incorretos, incompletos ou desatualizados fornecidos pelo membro.
19. Alterações a esta Política
Podemos alterar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou nos nossos serviços.
A versão atualizada será publicada no site ou comunicada por meios adequados.
A data da última atualização será indicada no início deste documento.
A continuação da utilização dos serviços após a publicação ou comunicação das alterações constitui reconhecimento da nova versão, quando legalmente aplicável.
20. Contactos
Para questões sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos, podes contactar:
Made by Creators, Lda.
Email: [email protected]
Morada: Av. 5 de Outubro 82 A, 8000-076 Faro
Website: www.creators.pt